Éloge & Plaintes
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Fiche de commentaires
Votre avis est important pour nous!
La satisfaction de nos patients est au cœur de notre travail. Votre sécurité, votre bien-être et votre satisfaction sont notre objectif ultime. Mais pour cela, nous avons besoin de votre soutien et de vos commentaires!
Nous vivons le processus d'amélioration continue et faisons tout notre possible pour rendre votre séjour dans notre maison aussi agréable que possible. Malgré tous vos efforts, il peut toujours arriver que vous ne soyez pas satisfait de quelque chose ou que vous voyiez un potentiel d'amélioration général. Si tel était le cas, nous serions ravis de recevoir un retour d'information. À l'aide de vos conseils, nous pouvons corriger d'éventuelles erreurs et optimiser nos processus dans le cadre de notre processus d'amélioration interne.
Comment pouvez-vous nous faire part de vos commentaires?
- À propos du Fiche de commentaires des patients que vous avez reçu lors de l'enregistrement ou via la version numérique ici sur la page.
- Nos collègues bénévoles du Cercle des aides Regardez régulièrement comment vous pouvez vous aider et aussi venir à vous à la station.
- Les défenseure bénévole des patients reçoit les souhaits, suggestions et plaintes et règle votre affaire en toute confidentialité avec les services compétents. Dans l'intérêt des patient-e-s, leur tâche consiste à faire la médiation entre ce qui est désirable et ce qui est faisable, dans un esprit de solution.
- Les Collègue du Bureau des louanges et des plaintes recueille et évalue toutes les plaintes, tant écrites qu'orales, mais aussi les éloges et la reconnaissance. Chaque plainte sera examinée de près et vous recevrez un retour d’information éclairé sur vos préoccupations de la part du bureau des louanges et des plaintes s’ils le souhaitent. Toutes les demandes sont traitées en toute confiance; Bien entendu, vous pouvez également laisser des plaintes anonymes ou des commentaires positifs.
Vous pouvez soumettre vos commentaires dans notre formulaire en ligne:
Vous trouverez également ici le formulaire pour votre feedback à télécharger:
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Je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Votre équipe de la clinique départementale Groß-Gerau GmbH
Votre équipe de la clinique départementale Groß-Gerau GmbH
