Entrevista con Mira Höfling

Entrevista con Mira Höfling, directora quirúrgica de ZNA

 

Como directora quirúrgica del servicio de urgencias, Mira Höfling se ocupa de casi todos los tipos de atención de accidentes, especialmente en invierno, el número de emergencias es elevado. En la entrevista, explica qué procesos tienen lugar detrás de escena tan pronto como un paciente entra en la sala de emergencias. Además, nos da una idea de la vida cotidiana de los médicos y enfermeras de ZNA y nos cuenta cómo ella y su equipo lidian con situaciones estresantes.

 

Señora Höfling, como cirujana es responsable del Departamento Central de Emergencias del Kreisklinik. ¿De qué casos te ocupas?

 

«La sala de urgencias ocupa un lugar destacado en cada hospital. Es nuestra prioridad que este ámbito esté abierto las 24 horas del día, los 365 días del año, y que seamos el punto focal para las emergencias. La zona quirúrgica suele incluir lesiones accidentales, como cortes y fracturas, o dolencias quirúrgicas generales agudas, como apendicitis u obstrucción intestinal.»

 

¿Es el número de accidentes actualmente más alto que en el resto del año?

 

«En las estaciones húmedas y frías, la tasa de ocupación en la sala de emergencias es generalmente más alta. Además de las enfermedades típicas del invierno, como las enfermedades infecciosas, el número de accidentes también está aumentando. Ya sean peatones, ciclistas o automovilistas: La oscuridad y la suavidad son las principales fuentes de peligro».

 

¿Qué sucede cuando una emergencia llega a la sala de emergencias?

 

«Depende de si el paciente es admitido por un servicio de ambulancia o acude a la sala de urgencias por su cuenta o es acogido por familiares. En el primer caso, los colegas del servicio de rescate ya han dado una serie de pasos importantes, con los que podemos comenzar. Así que aquí ya sabemos cómo está el paciente y tenemos las primeras indicaciones de cuál podría ser el motivo de las quejas. Aquí es donde ahorramos un tiempo valioso. Esto es particularmente importante, porque cuando se utiliza el servicio de rescate, la situación de emergencia del paciente a menudo ya es aguda.

 

En el segundo caso, cuando el paciente visita la sala de emergencias de forma independiente, nuestro trabajo médico comienza con la evaluación inicial: ¿Qué tipo de enfermedad o lesión hay? ¿Qué tan urgente necesita ser tratado?

 

Después de la evaluación inicial, realizamos el examen y el tratamiento; por ejemplo, medimos valores importantes como la frecuencia cardíaca o la presión arterial. Los exámenes, como ultrasonido, rayos X o varias imágenes de sangre también pueden ocurrir aquí. Si es necesario, se realiza una tomografía computarizada o una resonancia magnética de forma hospitalaria.

 

Una vez que tenemos todos los resultados y una buena visión general de la afección y la estrategia de tratamiento, decidimos si el paciente debe ser hospitalizado o no».

 

No todos los pacientes que acuden a usted en la sala de emergencias son emergencias médicas. ¿Estos casos hacen que su trabajo sea más difícil? ¿Qué aconsejas a los pacientes adecuados?

 

«En principio, estamos allí como servicio de urgencias del hospital de distrito por lesiones o enfermedades graves o potencialmente mortales. Para heridas menores, picaduras de insectos (para personas no alérgicas) o quejas, el servicio médico de guardia es la persona de contacto adecuada. Por lo tanto, en casos no agudos, le pedimos que se ponga en contacto primero con el médico general o el médico de guardia. Esto nos da más capacidad para prestar atención urgente y acorta los tiempos de espera en la sala de emergencias».

 

En situaciones de emergencia, los pacientes a menudo experimentan ansiedad y dolor. ¿Cómo lidias con eso?

 

«Toma miedos y alivia el dolor es sin duda una de las tareas más importantes además de la atención médica y especializada. Somos un equipo envuelto en psiquiatría en la sala de emergencias y tenemos experiencia en abordar las preocupaciones de nuestros pacientes. La empatía es un requisito previo para ello».

 

Para sus pacientes, la emergencia es una situación excepcional, para usted y su equipo es la vida cotidiana: ¿una prueba de resistencia constante?

 

«Muchas cosas se acostumbran, eso es cierto. Como médico o enfermero, es probable que nunca puedas acostumbrarte a otras situaciones: eso es algo bueno, nos hace humanos. Hay días particularmente intensos cuando las emergencias llegan aquí a un accidente cerebrovascular o se necesitan todas las fuerzas disponibles en un paciente con un estado crítico de salud. Esto ya está muy cerca de ti. En tales momentos, es bueno tener un equipo estable y atento a su lado. Tenemos uno aquí, y estoy muy feliz y agradecido por ello».