Lob & Скарги

Задоволення наших пацієнтів лежить в основі нашої роботи. Ваша безпека, ваш добробут і ваше задоволення - наша найвища мета. Однак для цього нам потрібна ваша підтримка та зворотний зв'язок!

Ми живемо безперервним процесом благоустрою і робимо все, щоб Ваше перебування в нашому будинку було максимально приємним. Незважаючи на всі ваші зусилля, все ще може статися, що ви чимось не задоволені або бачите загальний потенціал поліпшення. Якщо це так, ми будемо раді отримати ваш відгук. За допомогою вашої інформації ми можемо усунути можливі помилки в рамках нашого процесу внутрішнього вдосконалення та оптимізувати наші процеси.

Як ви можете дати нам свій відгук?

1. Про компанію Лист відгуків пацієнтів яку ви отримали під час запису або через цифрову версію тут, на сторінці.
2. Наші колеги-волонтери з коло помічників регулярно дивитися на те, як ви можете допомогти вам, а також хотіли б прийти до вас на станцію.
3. The волонтер пацієнт адвокат приймає запити, пропозиції та скарги і обробляє ваше питання конфіденційно з компетентними органами. Їх завдання - опосередкувати рішення, орієнтоване на те, що є бажаним, і те, що є можливим в інтересах пацієнта.
4. The Колега Офісу подяки та скарг збирає та оцінює всі скарги, як письмові, так і усні, а також похвалу та визнання. Кожна скарга буде уважно відслідковуватися, і ви отримаєте інформований зворотний зв'язок щодо ваших проблем від Управління похвали та скарг, якщо ви хочете. Всі запити будуть розглядатися з упевненістю; Звичайно, ви також можете анонімно залишати скарги або позитивні відгуки.

Ви можете залишити свій відгук в нашій онлайн-формі:

З повагою,
Ваша команда Kreisklinik Groß-Gerau GmbH