Wywiad z Lisą Görke i Stephanem Müllerem, dyrektorem pielęgniarskim ZNA
Wywiad z Lisą Görke i Stephanem Müllerem, dyrektorem pielęgniarskim ZNA
Wywiad z Lisą Görke i Stephanem Müllerem, dyrektorem pielęgniarskim ZNA
Lisa Görke jest dyrektorką pielęgniarską Centralnego Oddziału Ratunkowego w Szpitalu Okręgowym Groß-Gerau, a jej zastępcą jest Stephan Müller. W wywiadzie obaj wyjaśniają, dlaczego praca na pogotowiu jest tak satysfakcjonująca pomimo wielu wyzwań, jaką rolę odgrywa w niej zespół i jak trenować inteligencję emocjonalną, aby przetwarzać trudne chwile.
Co odróżnia opiekę pielęgniarską na pogotowiu od innych obszarów zastosowania?
Lisa Görke:
„Obszar działania w izbie przyjęć jest bardzo zróżnicowany. Różnica w stosunku do innych stacji wynika z szerokości spektrum specjalistycznego, z którego korzystamy na co dzień, ponieważ: Każdy dzień jest inny i na początku zmiany nigdy nie wiesz, czego się spodziewać. Obcięta ręka, oparzenia, ból w klatce piersiowej lub brzuchu, złamana noga - wszystko przychodzi do nas najpierw.
Jeśli nagle przyjedzie jedna karetka po drugiej lub stan pacjenta nagle się zmieni, oznacza to również dla nas stres. Następnie ważne jest, aby pracować razem jako zespół i elastycznie reagować na nową sytuację. To wyzwanie jest moją pracą”.
Stephan Müller:
„Mogę się tylko z tym zgodzić. Praca na pogotowiu nigdy się nie nudzi. I nigdy nie uczysz się od: Jeśli uważasz, że już wszystko widziałeś, zawsze nauczysz się czegoś lepszego. Myślę, że to, co odróżnia opiekę na pogotowiu od innych oddziałów, to to, że regularnie nie znamy jeszcze zdjęć klinicznych naszych pacjentów, więc musimy postawić ważną część diagnozy, a jednocześnie już opiekować się. Mamy również stosunkowo krótki kontakt z naszymi pacjentami, na oddziale koledzy towarzyszą sprawie przez kilka dni.
Jakie cechy musisz przynieść do pracy w opiece centralnej izby przyjęć?
Lisa Görke:
„Ważną cechą jest elastyczność. Na pogotowiu często musisz być w stanie prawidłowo reagować i przełączać się w krótkim czasie. Trzeba też umieć pracować w zespole. Pogotowie ratunkowe działa tylko wtedy, gdy wszyscy pracują ręka w rękę – pielęgniarki, lekarze i pracownicy recepcji administracyjnej. Nasz zespół jest mały i ma płaską hierarchię, co jest naszą zaletą dla innych, zwłaszcza dużych domów.
Stephan Müller:
„I oczywiście empatia jest również ważną cechą: Pacjenci, którzy są przyjmowani na izbę przyjęć, często mają obawy i zmartwienia, ponieważ nie czują się dobrze i odczuwają ból w obcym środowisku wśród nieznajomych. Ich uspokojenie i zapewnienie im bezpieczeństwa jest tak samo częścią naszej pracy, jak czysto medyczna działalność pielęgniarska”.
Na pogotowiu praca jest nie tylko nieplanowana, a tym samym może stać się stresująca, wiąże się również czasami z ciężkimi indywidualnymi losami. Jak sobie z tym radzisz?
Stephan Müller:
„Oczywiście są historie, które pozostają w twojej głowie. Może być trudno zostawić rzeczy w klinice i nie zabrać ich ze sobą do domu. W takich przypadkach wymiana w zespole pomaga – bardzo pomaga rozmawiać z kolegami, którzy są na tej samej łodzi, mają takie same doświadczenia. Takie doświadczenia są ważne i jestem przekonany, że czynią nas lepszymi opiekunami. Przekazujemy to również naszym stażystom, a ciągłe uczenie się i rozwój są częścią pracy.
Lisa Görke:
„Po tym następuje indywidualne przetwarzanie, a z czasem i z coraz większym doświadczeniem każdy rozwija swój własny sposób radzenia sobie ze stresującymi emocjonalnie sytuacjami i trudnymi losami – niektórzy uprawiają sport, podczas gdy dla innych muzyka ma działanie terapeutyczne. Prywatna rekompensata jest warta wiele.
Jeśli ktoś, kto kształci się jako pielęgniarka lub jako początkujący zawód, jest zainteresowany pogotowiem w miejscu pracy, jakie wskazówki chciałbyś dać młodym talentom po drodze?
Lisa Görke:
„Zawód pielęgniarki jest bardzo zróżnicowany, doradzam stażystom i młodym opiekunom, aby starali się jak najwięcej – jest to jedyny sposób, aby dowiedzieć się, co lubisz. Mam kolegów, którzy nigdy nie widzieli się w dziedzinie opieki w nagłych wypadkach, a następnie skontaktowali się z tą dziedziną, pomagając – byli zaskoczeni, jak wykonała swoją pracę.
Stephan Müller:
„Każdy, kto odkrywa obszar działania izby przyjęć, może stale rozwijać się poprzez specjalizacje i dalsze szkolenia. Entuzjaści nauki są tutaj. Jednocześnie w pogotowiu, a także w innych obszarach opieki, jest to duże obciążenie pracą, które może sprawiać przyjemność zwłaszcza jako profesjonalny początkujący. Moja wskazówka: Postrzeganie sukcesu bardziej świadomie. Świadomość na koniec dnia, że zrobiłeś wszystko, co w Twojej mocy dla zdrowia i dobrego samopoczucia ludzi, jest dobrym uczuciem.
Dziękuję za wywiad!
