采访了ZNA护理主任Lisa Görke和Stephan Müller

采访了ZNA护理主任Lisa Görke和Stephan Müller

 

Lisa Görke是Groß-Gerau区医院中央急诊科的护理主任，Stephan Müller她的副手。 在采访中，两者都解释了为什么在急诊室工作如此充实，尽管存在许多挑战，团队在其中扮演了什么角色，以及如何训练情商来处理困难时刻。

 

急诊室护理与其他应用领域的区别是什么？

 

丽莎·戈尔克：
急诊室的手术区域非常多样化。 与其他电台的差异是由于我们每天使用的专业频谱的广度，因为： 每一天都是不同的，在转变的开始，你永远不知道会发生什么。 割伤的手，烧伤，胸部或腹痛，腿部骨折 - 一切都先来找我们。

如果突然一辆又一辆救护车到达，或者病人的状况突然改变，这也意味着我们的压力。 因此，作为一个团队合作并灵活应对新情况非常重要。 这个挑战是我的工作。

 

斯蒂芬·穆勒：
我只能同意这一点。 在急诊室工作永远不会变得无聊。 你永远也学不到： 如果你认为你已经看到了一切，你总会学到更好的东西。 我认为急诊室的护理与其他病房的区别在于，我们经常不知道患者的临床照片，所以我们必须做出诊断的重要组成部分，同时已经护理。 我们与病人的接触也相对较短，在病房，同事陪同病例数天。

 

你需要在中央急诊室的护理中带来哪些品质？

丽莎·戈尔克：
一个重要的特点是灵活性。 在急诊室，您通常必须在短时间内做出正确的反应和切换。 你也必须能够在一个团队中工作。 急诊室工作只有在每个人都手牵手工作时才能工作 - 护士，医生和行政接待人员。 我们的团队规模小，等级平坦，这是我们对其他人的优势，尤其是大房子。

斯蒂芬·穆勒：
当然，同理心也是一个重要的特征： 被送进急诊室的患者经常有恐惧和担忧，因为他们身体不好，他们在陌生人的异地环境中感到痛苦。 让他们放心并为他们提供安全保障，就像护理方面的纯粹医疗活动一样，是我们工作的一部分。

 

在急诊室，工作不仅是计划外的，因此可能会变得紧张，它有时也会带来沉重的个人命运。 你如何处理它？

 

斯蒂芬·穆勒：
当然，有故事留在你的脑海里。 很难把东西留在诊所，而不是把它们带回家。 在这种情况下，团队中的交流有助于 - 与在同一条船上的同事交谈，有相同的经验。 这些经历很重要，我相信它们使我们成为更好的照顾者。 我们也将这一点传递给我们的学员，持续学习和发展是工作的一部分。

 

丽莎·戈尔克：
接下来是个人处理，随着时间的推移，随着经验的增加，每个人都会发展自己的方法来处理情绪紧张的情况和困难的命运 - 有些人玩运动，而对另一些人来说，音乐具有治疗效果。 私下补偿是值得的。

 

如果有人在培训护士或职业起步者对工作区急诊室感兴趣，你想在路上给年轻人什么提示？

 

丽莎·戈尔克：
护理行业非常多样化，我建议学员和年轻的护理人员尽可能多地尝试 - 这是找出你喜欢什么的唯一方法。 我有同事从未见过自己在紧急护理领域，然后在帮助时与现场接触 - 他们惊讶于她是如何完成这项工作的。

 

斯蒂芬·穆勒：
任何发现急诊室操作区域的人都可以通过专业化和进一步培训不断发展。 学习爱好者就在这里。 同时，对于急诊室以及其他护理领域来说，工作量很高，尤其是作为一个专业的初学者，这可以带来乐趣。 我的提示： 更有意识地感知成功经验。 在一天结束时意识到你已经为人们的健康和福祉做了最好的事，这是一种很好的感觉。

谢谢你的采访！